在京东买的白色 iPhone 5,到货之后发现左侧有两块明显掉漆(快递师傅在场可以证明)、京东拒不退换货,该怎么办?目前手机已经返回京东,售后打电话说这不属于质量问题,拒不换货,说不是它们得责任。(手机到货时只用塑料袋装着,盒子有两边角都已经变形)。他们提出一个方案要给一些小小得补偿,这种情况我们真的.无权要求退换货吗? 补充最新情况:京东坚决不退货,只答应赔偿200元,该怎么维护自己的权益,他们一直强调这不属于质量问题,不在退换货范围之列.
在京东买的iPhone 5发现左侧有两块明显掉漆拒不退换货怎么办?
文思行
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